1. Introduction
SAVOIRS PLUS s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles
conformément à la réglementation en vigueur en Tunisie et aux principes du RGPD.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons,
partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez
nos services de formation.
Notre engagement : Vos données personnelles ne seront jamais vendues
à des tiers et seront uniquement utilisées dans le cadre de nos services de formation.
2. Données Collectées
Nous collectons différents types d'informations :
2.1. Données d'Identification
- Nom et prénom
- Date de naissance
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
2.2. Données de Formation
- Formations suivies
- Résultats et évaluations
- Certifications obtenues
- Historique de progression
- Documents et projets soumis
2.3. Données de Navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Temps passé sur le site
- Cookies (voir section dédiée)
2.4. Données de Paiement
- Informations de facturation
- Historique des paiements
- Note : Les données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés
3. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
Gestion des Formations
- Inscription aux formations
- Suivi pédagogique
- Délivrance des certificats
- Communication formation
Gestion Administrative
- Facturation
- Gestion des paiements
- Service client
- Gestion des réclamations
Communication
- Envoi d'informations sur nos formations
- Newsletter (avec votre consentement)
- Notifications importantes
- Support technique
Amélioration
- Analyse de performance
- Amélioration des services
- Personnalisation de l'expérience
- Statistiques anonymisées
4. Partage des Données
Vos données peuvent être partagées avec :
| Destinataire |
Finalité |
Données Concernées |
| Formateurs |
Suivi pédagogique |
Nom, formation suivie, résultats |
| Prestataires de paiement |
Traitement des paiements |
Données de facturation |
| Hébergeur |
Hébergement des données |
Toutes données |
| Outils d'analyse |
Statistiques |
Données anonymisées |
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les communications sont chiffrées
Accès Restreint
Accès limité aux personnes autorisées uniquement
Sauvegardes Régulières
Vos données sont sauvegardées quotidiennement
Contrôles d'Accès
Authentification forte et journalisation
6. Utilisation des Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Analyse du trafic et utilisation
- Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences
- Cookies marketing : Publicité ciblée (avec votre consentement)
Gestion des cookies : Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences
de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
7. Vos Droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
Droit d'Accès
Vous pouvez demander l'accès à toutes vos données personnelles
Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes
Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous conditions)
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
Droit à la Portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré